人才招聘

招聘职位：销售经理
发布日期：2017-02-14
工作地点：集团-合肥

岗位职责：
1.  通用职责
1.1  负责本专业流程与制度的建设和完善；
1.2  负责本专业员工的培训，确保员工理解和遵守公司及部门制度和流程；
1.3  协助编制本部门年度、月度计划，并负责计划的实施与控制；
1.4  负责安排本专业员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、报送绩效数据；
1.5  在人力资源中心的组织下，协助完成本部门岗位说明书的修订、完善工作，负责本专业团队建设和员工培养；
1.6  协助完成本部门各类信息、统计报表的汇总、编制及报送工作；
1.7  总结本专业业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库；
1.8  完成公司体系建设中的部门配合工作和公司业务开展过程中的专业配合工作；
1.9  完成领导交办的其它任务。
2.  供方管理
2.1  负责组织对营销代理公司信息的收集与考察，建立合作伙伴信息库。
3.  销售管理
3.1  负责住宅和商业可售物业的销售统筹管理；
3.2  负责审核城市公司制定的项目销售策略、销售价格及销售费用预算；
3.3  负责审核城市公司编制的开发项目营销的主要节点进度计划；
3.4  监控销售计划执行，备案销售动态信息及阶段销售总结，对集团销售目标达成情况进行阶段分析，对各项目的销售目标偏差进行预警、提出阶段销售目标调整意见供集团决策层参考；
3.5  负责标准化销售案场管理体系的建立及维护，以及对标准化案场管理进行指导、监督和人员培训；
3.6  负责对项目销售人员进行培训计划和资源的统筹，并组织实施培训；
3.7  参与项目后评估，负责市场和客户定位与实际达成情况的对比分析。
4.  客户资源管理
4.1  统筹集团客户资源管理，建立多层次且可相互转换的资源管理体系；
4.2  收集集团既有客户资源，建立集团客户资源库。
4.3  整合和管理集团客户资源，进行客户资源的二次开发。
5.  客户满意度管理
5.1  组织开展集团客户满意度调查活动，并通过定期日常回访、年度满意度调查等形式，充分了解客户满意度情况。
5.2  整理、分析客户满意度调查结果，并定期向管理层报告，特别是客户反映的惯常性问题。
5.3  搜集、分析影响客户满意的相关因素，提出改进建议，制定、实施客户满意度提升方案。
6.  客户投诉管理
6.1  建立、健全客户投诉的管理流程，建立分类分级的客户投诉处理的流程与标准。
6.2  监控城市公司、物业公司客户投诉状况，定期汇总、分析，并及时回馈客户与相关部门。
6.3  审核城市公司、物业公司重大客户投诉（一级投诉）处理方案，跟进投诉处理。
6.4  组织集团客诉危机管理工作，监控、跟进客诉危机处理。


岗位要求：

1、本科及以上学历，房地产经营管理、市场营销、新闻传播、经济学等相关专业；

2、5年以上工作经验，3年以上同职工作经验；

3、熟悉房地产法律法规，熟悉房地产市场，对行业发展、客户和媒体有深刻的了解；

4、熟悉房地产开发策划及销售相关工作流程，具有房地产开发项目全程营销管理经验；

5、具有较强的计划、团队管理能力，很强的沟通能力和执行力；

6、思路开阔，决策力和执行力强，具有强烈的市场敏锐度和客户导向意识。