人才招聘

招聘职位：销售主管
发布日期：2017-02-14
工作地点：集团-合肥

岗位职责：
1.  通用职责
1.1  根据部门计划的安排，完成相关的工作；
1.2  参与公司、部门组织的培训工作；
1.3  参与公司的绩效考核工作；
1.4  负责完成领导交办的任务；
1.5  负责本部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。
1.6  完成领导交办的其它任务
2.  销售管理
2.1  协助住宅和商业可售物业的销售统筹管理；
2.2  对接城市公司，提供项目销售策略、销售价格及销售费用预算的制定支持；
2.3  对接城市公司，提供开发项目营销的主要节点进度计划的制定支持；
2.4  监控项目销售计划执行，按时收集项目销售动态信息及阶段销售总结，协助销售经理对集团销售目标达成情况进行阶段分析，对各项目的销售目标偏差进行预警，协助提出阶段销售目标调整意见供集团决策层参考；
2.5  协助标准化销售案场管理体系的建立及维护，负责对城市公司标准化案场管理进行指导、监督和人员培训；
2.6  协助对项目销售人员进行培训计划和资源的统筹，并协助组织实施培训。
3.  客户资源管理
3.1  协助统筹集团客户资源管理，建立多层次且可相互转换的资源管理体系；
3.2  协助收集集团既有客户资源，建立集团客户资源库。
3.3  协助整合和管理集团客户资源，进行客户资源的二次开发。
4.  客户满意度管理
4.1  协助组织开展集团客户满意度调查活动，并通过定期日常回访、年度满意度调查等形式，充分了解客户满意度情况。
4.2  协助整理、分析客户满意度调查结果，并定期向管理层报告，特别是客户反映的惯常性问题。
4.3  协助搜集、分析影响客户满意的相关因素，提出改进建议，制定、实施客户满意度提升方案。
5.  客户投诉管理
5.1  协助建立、健全客户投诉的管理流程，建立分类分级的客户投诉处理的流程与标准。
5.2  协助监控城市公司、物业公司客户投诉状况，定期汇总、分析，并及时回馈客户与相关部门。
5.3  协助审核城市公司、物业公司重大客户投诉（一级投诉）处理方案，跟进投诉处理。
5.4  协助组织集团客诉危机管理工作，监控、跟进客诉危机处理。


岗位要求：

1、本科及以上学历，房地产经营管理、市场营销、新闻传播、经济学等相关专业；

2、3年以上工作经验，1年以上同职工作经验；

3、熟悉房地产项目管理流程，熟悉案场管理流程；熟悉有关法律法规；

4、具有较强的语言表达能力、沟通能力与商务谈判能力；

5、具有较强的计划、团队管理、组织与沟通能力，较强的分析、解决问题能力；

6、思路清晰，考虑问题细致，较强的逻辑思维能力，较强的文字处理能力。