人才招聘

招聘职位：营销部经理
发布日期：2017-02-14
工作地点：城市公司-安徽省内外

岗位职责：
1.  通用职责
1.1  按照集团营销管理体系，组织、审核健全城市公司内部营销管理流程、制度与标准，并组织实施；
1.2  组织、审核制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工；
1.3  负责协调部门内外工作关系。
2.  市场调查
2.1  协助区域董事长进行当地土地信息收集,并上报集团进行审核；
2.2  组织收集本地区消费者行为模式、消费趋向等市场信息；
2.3  协助集团市场营销中心进行本区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息、营销咨询公司和其它市场信息收集，提出初步研究结论。
3.  营销策划
3.1  协助集团市场营销中心进行项目整体营销策划工作；
3.2  组织、审核制定项目销售策略、销售价格及销售费用预算；
3.3  针对项目产品和当地市场情况提供整体营销策划建议和方案；
3.4  组织、审核编制开发项目营销的主要节点进度计划，并监督实施；
3.5  根据公司营销策略，审核制定楼盘推广策略、推广计划，报市场营销中心审批后实施。
4.  售楼处、样板间、示范单位管理
4.1  组织提出需求，参与售楼处、样板间、示范单位策划设计以及售楼处选址方案的评审；
4.2  参与示范区工程验收、项目竣工验收和物业验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议；
4.3  参与样板间、售楼部等销售道具的物业验收；
4.4  组织、审核样板间的验收，并负责样板间的使用管理。
5.  售前管理
5.1  组织提出销售通路的配置建议；
5.2  组织编制项目销售计划，组织销售现场管理，实现销售业绩目标；
5.3  组织制作各种项目宣传资料；
5.4  组织建立和培训销售人员队伍，编制销售手册，准备销售资料和物料；
5.5  根据房管局的相关规定制定房号、面积表，并负责备案和系统录入；
5.6  组织建立销售信息系统，录入初始数据并动态更新。
6.  售中管理
6.1  组织客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；
6.2  组织、审核开展内部认购/预订登记管理和正式认购工作；
6.3  组织、审核执行制定的销售价格，提出销售价格调整的建议，管理权限内价格折扣；
6.4  组织、审核拟订房屋销售补充协议，签订销售合同，协助业主办理相关手续；
6.5  组织、审核实施销售现场的统一管理。
7.  销后管理
7.1  参与项目客户关系维护活动；
7.2  组织、审核销售服务质量的客户反馈和改进管理；
7.3  组织、审核项目销售合同备案，协助财务部的银行按揭工作；
7.4  组织、审核签约后客户资料向项目客服的移交工作；
7.5  组织、审核收集客户的权证办理资料，接受业主委托，为业主办理小产权证；
7.6  参与项目竣工验收与物业移交；
7.7  全面负责房屋交付以及与物业公司的移交工作；
7.8  组织、审核编制面积补差方案，并配合面积补差手续的办理。
8.  销售信息管理
8.1  组织、审核销售合同与台帐的管理；
8.2  组织、审核建立销售期间客户档案，维护客户关系；
8.3  组织、审核销售数据统计分析、汇总，管理销售档案。
9.  客户承诺管理
9.1  组织、审核跟踪、诊断相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出修正建议；
9.2  组织、审核公司关于承诺的意见建议。
10.  客户投诉处理
10.1  组织、审核客户投诉分类工作，并建立分类处理的流程与标准；
10.2  组织、审核记录、分析客户投诉信息，将客户投诉信息传递到相关部门，跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户；
10.3  组织、审核记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门；
10.4  组织、审核办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任；
10.5  协调落实客户投诉的房屋维修。
11.  工程维保管理
11.1  组织、审核集中交房三个月以后至保修期间的已交付物业的工程保修管理工作；
11.2  组织、审核管理工程维修质量保证金，提出工程维修质量保证金的支付申请；
11.3  对客户提出的工程维护问题进行技术判定，跟踪项目部、规划设计中心研究、制定维修方案；
11.4  联系施工单位、第三方维护队伍及物业公司，高效解决客户维护问题；
11.5  对维保出现的工程质量问题和质量通病及时反馈相关部门。
12.  销售风险检查组织
12.1  审核销售风险检查方案制定工作；
12.2  审核相关部门进行销售前风险检查工作，并跟踪销售风险的改进、落实。
13.  客户入住管理
13.1  组织、审核客户入住前的模拟验收，并跟踪模拟验收问题的整改情况；
13.2  组织、审核客户集中入住的交房方案制定工作；
13.3  组织、审核统筹安排集中入住前期的准备及现场工作的组织安排；
13.4  组织、审核集中入住手续的办理；
13.5  跟进各部门对客户入住时反馈信息的处理情况。
14.  物业衔接管理
14.1  组织、审核物业公司的物业管理方案；
14.2  组织、审核物业公司服务收费标准与服务协议；
14.3  组织、审核物业管理规范与标准，监督管理物业公司的服务质量，并对相关问题提出整改意见，保证物业公司服务符合公司服务品牌要求；
14.4  负责协调物业公司与公司内各部门间重大工作关系。


岗位要求：

1、本科及以上学历，房地产经营管理、市场营销等相关专业；

2、5年以上工作经验，3年以上同职工作经验；

3、熟悉房地产法律法规、物业管理条例，熟悉房地产市场，对行业发展、客户和媒体有深刻的了解；

4、熟知房地产行业营销策划、推广、销售和售后服务，熟练掌握各种营销模式；

5、熟悉广告运作，并对广告作品有一定的审美能力和整合能力；

6、熟悉房地产开发策划及销售相关工作流程，具有房地产开发项目全程营销管理经验，具有全程营销的组织、策划、方案执行能力；

7、熟悉客户服务管理体系及投诉分级分类处理机制；

8、具有较强的管理协调能力和沟通能力，具有较强的执行力；具有较强的分析、解决问题能力；

9、思路清晰，考虑问题细致；办事踏实、耐心、仔细；具有强烈的市场概念和客户导向意识。