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“可佳”正在为顾客进行导购服务

    来自中科大的机器人“可佳”是一个赛场明星，不过，最近它却打算换一个事业重心，要到“商场”上去打拼一番。昨天，江淮晨报、江淮网记者从中科大了解到，“可佳”在国购广场上班已经有一段时间了，专门负责指引、导购。

“可佳”为您当“导购”
    “您好！请问需要什么帮助？”
    “我买童装。”
    “xx商店有童装。您想去哪一家？”
    “我想去xx商店，可以带我去吗？”
    “好的，请跟我来。”
     这是1月13日下午，记者在国购广场看到的一幕。身穿红黑相间礼服的“可佳”，以轮代步，在商场里“迎来送往”。
     它是科大自主研发的“可佳云交互机器人”，将在这里进行为期3个月的“试用期”。
     这是“可佳”首次进入大型公共场所，进行大范围、大人流条件下的自主导航。

面对围观 它会“害羞”止步
    “可佳”负责的是地面一层，面积就有2万多平方米，商铺多，客流量也很大。
    不过，在接到顾客口头指令之后，它就能很快找准定位，把顾客带到指定店铺。那么，它是怎么做到的呢？
    “我们将商场的平面和店铺所在的位置，都让它一一记下了，所以你报名字，她就能很快找到。”中科大机器人实验室主任陈小平介绍说。
    接下来，现场顾客分别提出让“可佳”带路前往快餐店、洗手间，“可佳”都一一做到了。不过，一旦围观的人太多，“可佳”就显得有些不知所措。“人围着它的时候，就无法前行，但只要让开一条路，它就能带到。”陈小平说，相比较实验室、赛场，在商场里工作，对“可佳”来说其实难度更大。环境噪音、大量顾客同时服务的需求以及普遍存在的激光传感器难以分辨的玻璃幕墙等，这些在实验室中无法复制的环境特点，对经典机器人自主定位导航方法、人机交互方法提出了极大挑战，而大量人流与机器人之间的频繁交汇，更进一步提高了机器人运动控制的难度。

机器人会有“百变容貌”
    记者了解到，导购员“可佳”的诞生，背后有两大科研团队作支撑，一个是中国科大可佳机器人研发团队以自主研发的导览机器人为基本硬件平台，另一个则是中国科大与美国卡内基-梅隆大学联合研制的云机器人平台的部分技术。
    对话中，“可佳”引导用户提出其购物需求与偏好，利用云平台上的大量知识和信息资源，包括购物中心内各家商铺的商品和服务信息，为用户提供有针对性的购物咨询。
“现在，‘可佳’每天的上班时间并不长，因为还需要时间调试、充电。”陈小平说，“可佳”目前还在试验当中，并为量产做准备。“现在‘可佳’用的是假脸，以后，可能会以卡通形象，或者仿真人的形象出现。”
    记者了解到，“可佳”云交互机器人由中国科大-国购机器人研究中心依托中国科大先进技术研究院研发，并得到了国家自然科学基金、863计划和中国科大重要方向项目的支持。